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Al registrarte con nosotros, te agregaremos a nuestra lista de distribución en donde te informaremos sobre los temas más relevantes de Balmoria y nuestra comunidad ¡No te preocupes, no mandamos correos muy seguido! Siempre procuramos que la información que compartimos sea relevante.
Nos duele dejarte ir, sin embargo, entendemos perfectamente que cada quien tiene distintas preferencias. En la parte de debajo de cualquier correo que te hayamos mandado, haz click en cancelar suscripción e inmediatamente te eliminaremos de nuestra lista.
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Una vez que hayas escogido el artículo que deseas, haz click en “agregar a carrito” para que se agregue a tu bolsa. En la esquina superior derecha, podrás ver un ícono de bolsa con el número de artículos agregados y al hacer click en este, podrás revisar y editar tu selección.
Si no has comprado con nosotros antes, deberás llenar los datos de la dirección manualmente, de lo contrario aparecerán tus datos prellenados para agilizar tu compra (te pedimos por favor que los revises para evitar errores). Una vez que tu pedido esté confirmado, te mandaremos un correo con el número de seguimiento.
Queremos que puedas pedir y recibir los productos que tanto quieres, por lo que si no tenemos un producto en existencia, te daremos la opción de notificarte en cuanto nos llegue.
Siempre puede haber un retraso inesperado que esté fuera de nuestras manos, déjanos tu correo y te haremos saber en cuanto tengamos de nuevo existencias para ti.
Hemos agregado un botón de compra ágil para hacer la experiencia más rápida y sencilla. Haz click en el ícono de carrito que está a un lado del botón “ver producto” y automáticamente se agregará a tu bolsa sin necesidad de ingresar a las características del artículo. Una vez que hayas elegido todos los productos, ve a tu bolsa y finaliza la compra.
Estamos disponibles para atenderte y ayudarte de la mejor manera posible. Puedes escribirnos por whatsapp al cel. 5544986728 y con mucho gusto recibiremos tu pedido o contestaremos tus dudas y te mandaremos un link de pago para poder procesar la orden.
Claro, mientras no hayas finalizado la compra, puedes agregar o quitar productos. Haz click en el ícono de la bolsa y edita la cantidad de artículos o elimínalos haciendo click en la “X” ubicada de lado izquierdo de cada producto.
Desafortunadamente, una vez que procesamos tu orden no podemos editarla.
Trabajamos constantemente para que nuestro sitio tenga las menores fallas posibles, pero si por algo no puedes continuar con tu compra o estás teniendo algún problema técnico te pedimos que nos mandes un correo a hola@balmoria.com o nos escribas por WhatsApp al 5544986728 describiendo tu problema para que demos seguimiento y podamos solucionarlo.
Por el momento únicamente cubrimos México. Nos encantaría, en un futuro, poder llegar más lejos.
Para tu comodidad, en nuestro sitio aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito y por si te parece más cómodo o seguro, tenemos habilitado PayPal.
Te pedimos que nos mandes tus datos fiscales completos a hola@balmoria.com y con mucho gusto te la haremos llegar. Por favor nota que tu factura solo podrá ser emitida en el mismo mes en el que realizaste la compra.
Balmoria llega a todo México. A través de las distintas paqueterías, ofrecemos envíos a todo el territorio nacional.
Para nosotros es una prioridad que los envíos sean eficientes y seguros. Para lograrlo, trabajamos con las principales paqueterías como DHL, Fedex o 99 minutos para envíos nacionales y algunas locales como Moova o Borzo en Ciudad de México.
En ocasiones, lanzamos promociones de envíos sin costo alguno ¡Déjanos tu correo para que te enteres cuando tengamos esa opción o visita aquí (link a homepage) para que veas si tenemos alguna promoción vigente!
Para nosotros es una prioridad que los envíos sean eficientes y seguros ¡En poco tiempo, estarás disfrutando de tu entrega!
Una vez que tu compra haya sido recibida, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra. Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestra tienda, recibirás otro correo con los detalles del envío.
El tiempo de entrega depende de la paquetería que transporta tu compra y la distancia entre nuestra tienda y el destino de tu pedido. Generalmente, las entregas a la Ciudad de México tardan entre 1-3 hábiles y 3-5 días hábiles para el resto de la República. Si vives en un lugar remoto o muy lejano, probablemente los tiempos de entrega sean un poco más altos. Recuerda que siempre podrás conocer en dónde está tu paquete con el número de rastreo que te enviaremos.
Una vez que finalices tu pedido, te llegará un correo de confirmación; y una vez que tu orden salga de la tienda, te mandaremos otro mail con la información de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu paquete en cualquier momento.
Claro, al finalizar tu compra, escoge la opción “recoger en tienda” y prepararemos tu pedido para que puedas recogerlo en nuestra boutique en Orizaba 101 local 2 Colonia Roma Norte, CDMX. Prepararemos tu pedido en cuanto nos llegue la orden y podrás recogerlo desde ese mismo día en nuestros horarios de atención: martes a sábado de 11:00 a 20:00 y domingo de 11:00 a 18:00.
Qué pena, aunque intentamos procesar cada orden con detenimiento suelen haber errores humanos. ¡No te preocupes, intentaremos solucionarlo lo antes posible! Por favor contáctanos y comparte la siguiente información: número de pedido, detalles del error y una foto al correo hola@balmoria.com.
Al recibir tu compra, te pedimos que por favor que nos mandes una fotografía de cómo llegó el pedido y nos compartas el número del mismo al correo hola@balmoria.com para que podamos darle seguimiento ¡Intentamos de evitar que esto ocurra, pero a veces puede ocurrir algún error humano!
Aunque tratamos de que cada pedido vaya protegido, en ocasiones ocurren accidentes que están fuera de nuestro control. En caso de ser un error de embalaje de Balmoria, por favor contáctanos en hola@balmoria.com e incluye una descripción con una foto. De lo contrario, te sugerimos levantar un caso con la paquetería encargada del envío.
Para cambiar o regresar un producto conoce los detalles de nuestro proceso y condiciones de devolución.
La salubridad es lo más importante, siempre y cuando el producto esté intacto y no haya sido usado, podemos cambiarlo por otro(s) producto(s) directamente en nuestra boutique de Balmoria. Tienes hasta 7 días naturales después de que te llegó tu pedido para hacérnoslo saber, por favor manda un correo a hola@balmoria.com con tu número de pedido y detalles del producto que quieres cambiar para darle seguimiento a tu caso.
Mientras el producto no haya sido abierto y se encuentre en las condiciones originales, podrás cambiarlo por otro(s) producto(s) en nuestra boutique de Balmoria. Te recordamos que tienes hasta 7 días naturales después de haber recibido tu compra para notificarnos. Por favor envía un correo a hola@balmoria.com con los detalles para que te podamos apoyar.
Las marcas que ofrecemos son mexicanas y uno de nuestros objetivos es impulsar el desarrollo de la cosmética natural nacional, sin embargo, algunas materias primas son importadas. Recuerda que la calidad es lo más importante, por lo que a veces, las marcas optan por utilizar ingredientes internacionales que permitan enriquecer las formulaciones y puedan avalar la eficacia y propiedades de las distintas materias primas utilizadas.
Buscamos que cada producto que ofrecemos tenga beneficios que aportar. Todo lo que tenemos en Balmoria está hecho con extractos de origen botánico, sin embargo, no todos los productos están elaborados únicamente con ingredientes naturales, algunas marcas deciden emplear algún tipo de sintético sano como conservadores o fragancias. Es por eso, que en la descripción de cada producto te detallamos el contenido, si lo que buscas son productos 100% naturales, identifica este ícono x en las descripciones.
Tenemos muchas alternativas veganas, pero algunos productos utilizan materias primas como cera de abeja, seda, miel o leche de cabra. Hemos incluido este ícono X en la descripción de cada producto para que puedas identificar fácilmente si incluye materias primas de origen animal.
Ningún producto que ofrecemos ha sido probado en animales. Nuestro concepto es 100% cruelty-free.
Si, puedes traer tus envases vacíos a nuestra tienda y te haremos un descuento del 5% en tu siguiente compra. Podrás escoger el mismo producto o cualquier otro dentro de la misma marca del envase que retornaste.
Por el momento, no hacemos refill en nuestra tienda. Para nosotros es muy importante cuidar la salubridad y no podemos hacernos responsables sobre la limpieza de los envases. Tenemos una estrategia que permite canalizar, de la manera correcta, los empaques vacíos con distintos materiales: ya sea para su correcta desinfección o para su apropiado reciclaje.
Todos los productos en Balmoria buscan cuidar la piel, el cuerpo y el espíritu con ingredientes de la más alta calidad de origen natural que aportan distintos beneficios. A pesar de ello, no ofrecemos consultas dermatológicas, por lo que te sugerimos consultar a un especialista médico si es esto lo que buscas.
Te recomendamos siempre probar un poco del producto en un área pequeña y poco a poco incrementar su uso. Nuestros productos contienen ingredientes de alta calidad y están bien formulados, sin embargo al igual que con cualquier producto, si notas alguna anomalía, rojez, sensibilidad o irritación, suspende el uso y contacta a un especialista.
Siempre te recomendamos consultar a un médico antes de aplicarte cualquiera de nuestros productos.
Si, nos ubicamos en el icónico edificio Balmori ubicado en la Colonia Roma. Nuestra dirección es Orizaba 101 local 2, Roma Norte, CDMX.
Puedes mandarnos un correo a hola@balmoria.com, hablarnos al teléfono de la tienda 55.55.11.54.1, mandarnos un WhatsApp al 55.44.98.67.28 o llena nuestro formato de contacto y con mucho gusto te apoyaremos en lo que necesites.
Nos enfocamos únicamente en marcas mexicanas de cosmética natural y cuidado de la piel. Para que podamos colaborar con alguna marca es necesario que sus productos estén formulados con ingredientes de origen natural o extractos botánicos certificados, que tengan un enfoque social y/o ecológico y que cuenten con una alta calidad y diseño. Buscamos enaltecer el nombre de México a través de marcas que cumplan con la regulación y que tengan una propuesta de valor definida.
Nuestro objetivo es enseñarle al mundo la calidad de los productos mexicanos en la rama del cuidado personal, por esta razón estamos siempre en constante evaluación de nuevas marcas. Nuestro modelo de negocio es flexible, buscamos brindar un punto de venta que albergue las mejores marcas e impulse la innovación de producto ¡Siempre estamos abiertos a escuchar sobre nuevos proyectos!
Ninguna marca de Balmoria utiliza procesos industriales masivos y todas tienen prácticas de consciencia social y ambiental. Nos enfocamos en proyectos con procesos artesanales que apoyen comunidades y laboratorios locales.
Siempre estamos en constante búsqueda de proyectos con los que podamos colaborar, contáctanos para que podamos conocer más sobre ti. No siempre tenemos espacio para recibir nuevas marcas, pero al tener tu información, te podremos considerar para cuando se abra una nueva oportunidad.
Lo más importante: que sea mexicana. Además, los productos deben tener un alto contenido en ingredientes naturales y no deben ser elaborados en producción masiva. Apoyamos marcas con filosofías interesantes como que apoyen a comunidades locales, que impulsen el comercio justo o que se enfoquen en prácticas sustentables.
Si tienes una marca con potencial, mándanos tu información a hola@balmoria.com y nos comunicaremos contigo para darte seguimiento o agendar una cita.
Te pedimos por favor que nos mandes un correo a hola@balmoria.com ¡Nos encantará oír de nuevas oportunidades!
Contáctanos a través de un correo a hola@balmoria.com, mándanos un WhatsApp al 5544986728 o marca a la tienda al 5555115411 y te atenderemos lo antes posible.
